Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

X98 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpXác minh danh tính qua ví nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
X98 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian quy định.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhấn biểu tượng chat trên ứng dụng điện thoại, đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của X98. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Tài khoản trên ứng dụng để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách X98 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong suốt quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Thông tin được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý áp dụng.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không truyền ở dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Cookie kỹ thuật duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch lưu theo yêu cầu tuân thủ pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ của chúng tôi.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách X98 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với thông tin đó.

Chúng tôi lưu lịch sử số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch để hỗ trợ tài khoản. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví không đi qua hệ thống của chúng tôi — bạn xác nhận trực tiếp trên ứng dụng ví.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy trình hiện hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong phần Cài đặt hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ, trừ phần phải giữ theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Không có cookie quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ X98 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại khu vực mình, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.