Tham khảo

Điều khoản sử dụng X98 — đọc trước khi dùng

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ X98, bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi tính năng trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCập nhật khi có thay đổi
X98 Điều khoản sử dụng X98 — đọc trước khi dùng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách X98 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

X98 thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này.

Cookie và phiên đăng nhập

X98 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. X98 xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật áp dụng.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của X98 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của X98 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản và giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản X98 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa đủ điều kiện theo quy định địa phương, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Có. X98 có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Telegram để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. X98 xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

X98 có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm, bao gồm gian lận, sử dụng thông tin sai lệch hoặc lạm dụng hệ thống thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mọi giao dịch được xử lý qua kênh thanh toán nội địa đã xác minh. Nếu phát sinh sự cố với giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được kiểm tra.

Gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua email hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian làm việc theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.